En MANUFACTURAS METÁLICAS FIMTECH, nos comprometemos a ofrecer equipos de la más alta calidad para nuestros clientes. Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos y servicios, aplican las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos.
POLÍTICAS DE RENTA
1. Introducción
En MANUFACTURAS METÁLICAS FIMTECH, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario devolver el equipo rentado. Esta política establece los términos y condiciones para la devolución del equipo de construcción alquilado.
2. Período de Devolución
El equipo alquilado puede ser devuelto dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del período de alquiler especificado en el contrato, sin incurrir en cargos adicionales.
Cualquier devolución fuera de este período estará sujeta a cargos adicionales.
3. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el equipo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en las que fue rentado, sin daños ni deterioro excesivo.
- Incluir todas las partes y accesorios originales.
- Ser devuelto con los niveles adecuados de combustible, si aplica.
4. Proceso de Devolución
- Notificación: El cliente debe notificar a MANUFACTURAS METÁLICAS FIMTECH sobre la intención de devolver el equipo al menos 24 horas antes de la devolución.
- Inspección: Nuestro personal realizará una inspección del equipo al momento de la devolución.
- Aprobación: Si el equipo pasa la inspección, se procesará la devolución y cualquier depósito será reembolsado según los términos del contrato.
5. Cargos por Devolución Tardía
Se aplicará un cargo adicional por cada día de retraso, conforme a la tarifa diaria especificada en el contrato de alquiler.
En caso de devolución tardía, el cliente debe notificar inmediatamente para coordinar la nueva fecha de devolución.
6. Daños y Pérdidas
El cliente es responsable por cualquier daño o pérdida del equipo durante el período de alquiler.
Se evaluarán los costos de reparación o reemplazo y se deducirán del depósito de seguridad o se facturarán al cliente.
7. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.
En caso de daños, pérdidas o incumplimiento de las condiciones de devolución, se aplicarán deducciones.
8. Cancelaciones
Las cancelaciones deben notificarse al menos 48 horas antes del inicio del alquiler.
Cancelaciones dentro de las 48 horas previas estarán sujetas a un cargo del 20%.
Cancelaciones el mismo día no tendrán derecho a reembolso.
Se permite reprogramación con 24 horas de anticipación sin cargo adicional.
POLÍTICAS DE VENTA
1. Devoluciones y Reembolsos en Ventas
Las devoluciones de equipos vendidos solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:
El equipo no ha sido utilizado ni ensamblado.
Se encuentra en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
2. Casos en los que no se aceptan devoluciones
Los casos son los siguientes:
- La devolución es por razones subjetivas, como “no gustó” o “no es lo esperado”, sin que exista una falla o incumplimiento de MANUFACTURAS METÁLICAS FIMTECH.
- El equipo fue adquirido bajo pedido especial o personalizado.
3. Costos Asociados a la Devolución
Si la devolución es aceptada, el cliente será responsable de:
- Costos de envío de ida y regreso del equipo.
- Costos de embalaje o reembalaje, si aplica.
- Una penalización por devolución del 5% del valor del equipo para cubrir costos administrativos y operativos.
Estos costos serán descontados del monto total a reembolsar.
4. Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido el equipo y verificado su estado, el reembolso será procesado en un plazo de 15 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el equipo no cumpla con las condiciones de devolución, no se procederá con el reembolso.
5. Equipos Defectuosos o con Errores en el Envío
Si el equipo presenta una falla de fábrica o fue enviado incorrectamente, MANUFACTURAS METÁLICAS FIMTECH asumirá los costos de reemplazo o reembolso sin cargo adicional para el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de devoluciones, por favor contacte a nuestro departamento de atención al cliente en +52 999 660 0024 o [email protected].
Modificaciones a la Política
MANUFACTURAS METÁLICAS FIMTECH SA DE CV se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes y publicado en nuestro sitio web.